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新希特电话
0523-88693296-8001
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售后服务工作秉承客户至上、信誉至上的原则;
各项技术指标可作为设备售后服务的依据和标准;
无论是否在保修期内,在接到用户报修书面申请(以备存档)后,除去天气、交通等不可抗拒外力因素的影响,承诺2小时内响应,12小时内给出方案,24小时内给出具体安排(最长不超过72小时到达现场解决问题),并力求在最短时间内安排相应人员到现场进行解决。缺少备件以最快方式进行供给;
在设备安装调试期内,负责对用户方操作和维护保养人员进行培训,帮助参与培训人员掌握设备性能、工作原理、操作及维护保养的技能;
忠实履行双方所签订的销售合同,承担合同中规定的责任与义务,为用户提供售后的技术咨询服务及相关资料;
严格履行保密义务,对工程涉及到的用户方工艺、配方等技术秘密绝对保密;
设备保质期满后,以最优惠的价格和服务条款向用户提供零配件、部件、易损件。
我方亦可帮助用户修理或更换设备(产生的费用由用户自理),维修费用不高于同行业平均水平。
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